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問題位於:訂單管理與出貨
訂單管理、出貨操作,手動建立訂單、取消訂單流程等

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  • 【訂單管理】關於取消訂單和退款
    商家如何取消訂單 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 所有訂單 → 點選訂單 → 更多功能 → 點擊「取消」 輸入取消訂單原因、是否通知客戶、是否收回客戶下單時獲得的點數、是否恢復庫存 建議商家勾選「退貨」,系統將在訂單取消之後自動為商品恢復庫存。 點擊取消 商家可以查看所有被取消後的訂單將在訂單管理內呈現紅色字樣 (瀏覽量中等
  • 【訂單管理】訂單總覽頁面
    步驟一:進入訂單管理頁面 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 所有訂單 步驟二:管理訂單 訂單編號旁的圖示表示該訂單是透過哪個銷售管道下單 所有訂單頁面裡會顯示訂單編號、日期、客戶名稱瀏覽量中等
  • 【訂單管理】訂單操作頁面
    當你收到訂單後,你需要注意和處理最重要的兩點就是訂單的付款和出貨狀態 步驟一:進入訂單頁面 點擊訂單編號 → 進入到訂單頁面後就可以查看到所有關於這筆訂單的資料 「訂單記錄」會記錄所有訂單的變化與更新,例如:已付款、已出貨、取消訂單等等 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/39aa6edc60d5fc00/b5338b4a-7b18-48e3-ae2a-0f6ad6ife8l7瀏覽量中等
  • 【訂單管理】在訂單中留言給顧客
    你可以與顧客在訂單裡進行留言,你可以參考以下步驟: 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理頁面 → 點擊訂單 → 顧客備註欄 → 點擊新增備註 → 輸入想要留言給顧客的信息 在顧客端內,當客戶登入官網帳號 → 訂單記錄 → 點擊訂單查看 → 備註 → 顧客可以在這裡看到你的留言 顧客還可以在「備註」中留言給你,客戶留下備註 → 點擊儲存 → 你就可在在 EasyStore瀏覽量較少
  • 【訂單管理】了解客戶角度的下單流程
    當你成功以 EasyStore 建立一個可以營運的官網後,建議你以客戶的角度進行購物流程的測試,以便可以明白和了解完整的下單流程,更能在中發現可以優化之處。 步驟一:登入官網前台 你可以在銷售管道 → 品牌官網 → 佈景主題 → 瀏覽官網 → 即會會登入你的實際官網   步驟二:選擇商品 你可以把商品加到購物車內,或如果有安裝「立即購買」擴充即會直接前往結帳頁面瀏覽量較少
  • 【訂單管理】訂單如何退貨
    此功能是記錄和追蹤訂單的退貨流程,所以建立退貨訂單後,需要與客戶或物流商協調把商品退還回來。 步驟一:建立退貨訂單 於訂單頁面 → 點擊「更多功能」→ 選擇「訂單退貨」 選擇退貨的原因 輸入退還的數量瀏覽量較少
  • 【訂單管理】關於揀貨單、裝箱單、訂單明細
    揀貨單 揀貨單可以讓你更精準和快速的處理所要準備出貨的商品 步驟一:生成揀貨單 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 所有訂單 → 勾選訂單(可大量勾選) →點擊「印列揀貨單」 步驟二:列印揀瀏覽量較少
  • 【訂單管理】編輯已成立訂單
    客戶成功下單後,有時會需要加購或刪除某個商品等等的情形出現,因此你可以參考這篇文章為客戶編輯已成立訂單 步驟一:前往訂單頁面 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 所有訂單 → 選擇需要編輯的訂單 步驟二:編輯訂單 點擊「筆狀」按鈕來編輯訂單的詳情 欄位介紹 (1)商品:可以新增/刪除商品和更改商品數量 (2)價格:可以透過此欄位來編輯折扣、運瀏覽量較少
  • 【訂單管理】發送付款提醒通知信
    每筆訂單都有潛在機會進行轉換,你可以通過以下的步驟來進行發送付款提醒通知信,提醒客戶處理未付款的訂單。此文章會介紹兩種提醒客戶付款的方法: 方法 1 :手動發送付款提醒通知信 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 使用篩選功能篩選出未付款的訂單 點擊訂單編號進入訂單頁面 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/web瀏覽量較少
  • 【訂單管理】如何編輯蝦皮訂單的郵件範本和揀貨單訂單編號顯示
    如果訂單從蝦皮匯入進 EasyStore,EasyStore 後台主要會顯示蝦皮平台的訂單編號(訂單頁面,訂單匯出,出貨通知信,揀貨單,選單)。 EasyStore 後台訂單頁面 訂單匯出會顯示蝦皮和 EasyStore 訂單編號 Order Name = 蝦皮訂單編號 Order Number = EasyStore 訂單編號 目前信件內容會直接顯示蝦皮訂單編號而已,如果想要編輯顯示 EasyStore 訂單編號,可參考以下步驟: 如果想要在郵件裡顯示蝦皮訂單,可在郵件範本或揀貨單裡放入:瀏覽量較少
  • 【訂單管理】使用 Telegram 獲得訂單通知提醒
    如果你不想收到大量的系統郵件通知你有關訂單的訊息,但又想要收到即時的訂單提醒,你可以選擇使用 Telegram 的 EasyStore 擴充來獲得訂單與顧客相關通知。 步驟一:安裝 Telegram 擴充 前往後台 → 點選「安裝擴充」 → 點選「更多擴充」 → 找到 Telegram 擴充功能 點選「立即安裝擴充」,跳轉後繼續點選「安裝」 步驟二:串接 Telegram 資訊 使用智慧型手機並於 App 商城中下載 Telegram App 掃描擴充中的 QR code 或是在 Telegram 直接搜尋 @easystore瀏覽量較少

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