當你收到訂單後,你需要注意和處理最重要的兩點就是訂單的付款和出貨狀態

步驟一:進入訂單頁面

點擊訂單編號 進入到訂單頁面後就可以查看到所有關於這筆訂單的資料



「訂單記錄」會記錄所有訂單的變化與更新,例如:已付款、已出貨、取消訂單等等



步驟二:檢查訂單付款狀態

訂單頁面會顯示這筆訂單的付款狀態(未付款、已付款、部分付款、貨到付款、已退款)



若是呈現「已付款」,即可安排出貨,
(1)若是呈現「未付款」,可以先確認客戶選擇的付款方式,若是選擇「銀行轉賬」,可以確認已經收到款項再手動為這筆訂單更改「已付款」狀態



(2)若客戶選擇的金流方式是透過是第三方金流而還沒成功付款,你可點擊「寄送通知信」提醒客戶進行付款



步驟三:檢查訂單出貨狀態

訂單頁面會顯示這筆訂單的出貨狀態(未出貨、部分出貨、已出貨、已退貨)



若訂單已付款,你可以準備為訂單進行出貨,你可以選擇手動出貨或以第三方物流進行出貨

(1)客戶需在下單前選擇第三方物流的配送方式,才可以使用對應的第三方物流進行出貨




接下來會以手動出貨作為教學示範
點擊「手動出貨」後 → 輸入出貨數量 → 點擊「出貨」



你可以在此步驟先選擇狀態為「待出貨」→ 點擊「更新追蹤資訊」
* 保持勾選「重新寄送通知信」



待與物流公司安排出貨後,可獲得追蹤編號和追蹤連結後

回到該訂單,找到訂單記錄 → 點擊「商品等待配送」旁的「筆狀」按鈕 → 把「物流公司」、「追蹤編號」和「追蹤連結」輸入出貨資訊欄位裡 → 更新出貨狀態→ 點擊「更新追蹤資訊」
* 保持勾選「重新寄送通知信」



完成出貨!

💡 小提醒:

訂單取消、退款、退貨、刪除和封存的操作會根據訂單狀態而異,你可以參考以下關於訂單狀態和其可處理的說明圖



相關文章:
【訂單管理】關於取消訂單和退款
【訂單管理】訂單如何退貨
這篇說明對您有幫助嗎?
取消
感謝!