有關的文章: 訂單管理與出貨

【訂單管理】了解客戶角度的下單流程



當你成功以 EasyStore 建立一個可以營運的官網後,建議你以客戶的角度進行購物流程的測試,以便可以明白和了解完整的下單流程,更能在中發現可以優化之處。


步驟一:登入官網前台



你可以在銷售管道 → 品牌官網 → 佈景主題 → 瀏覽官網 → 即會會登入你的實際官網

 


步驟二:選擇商品



你可以把商品加到購物車內,或如果有安裝「立即購買」擴充即會直接前往結帳頁面




商品加入購物車後可以查看購物車,購物車內可以調整購買的商品數量



確保購物車內的商品沒問題後,點擊「結帳」按鈕前往結帳頁面

步驟三:下單



進入結帳頁面後,你需要填寫聯絡資訊



選擇配送方式(這將會根據你的物流設定而呈現)



填寫收件地址



若選擇宅配就需要選擇物流方式(這將會根據你的物流設定而呈現)



若選擇超商取貨就需要選擇超商門市



選擇物流後即會計算運費



最後選擇付款方式後 → 下單





步驟四:訂單管理



成功下單後,即會出現在 EasyStore 後台 → 訂單管理裡

你可參考以下關於查看和處理訂單的文章:

【訂單管理】訂單總覽頁面

【訂單管理】訂單操作頁面


💡 小提醒:客戶在訂單未付款的狀態下可以自行取消該筆訂單


客戶可以登入官網 → 帳號頁面 → 訂購記錄



「未付款」訂單裡點擊 「付款」按鈕前往付款頁面



拉到下方點擊「更改付款方式」前往更改付款方式的頁面



拉到下方點擊「取消訂單」即可



若訂單已付款,客戶將無法取消訂單,只有商家可以在後台訂單管理內取消訂單

更新時間: 01/03/2024

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