【提醒與互動】使用 AI 建立個人化互動模組訊息
顧客提醒與互動模組現在支援使用 AI 產生個人化訊息。系統會根據各個自動化流程可取得的顧客資訊，在訊息發送時為不同顧客產生更貼近個人情境的內容。
商家無需為所有顧客使用同一段固定訊息，只需選擇【使用 AI 建立】，即可由 AI 根據顧客資訊調整訊息內容。
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💡注意：每次生成 AI 內容並發送訊息時，將消耗 0.1～1 個代幣，實際消耗數量依生成內容而定
目前 AI 建立個人化訊息支援的模組：
- 前往客戶管理 > 提醒與互動 > 選擇以上提及支援的互動模組
- 【使用 AI 建立】
- 選擇是否也為【訊息管道】使用 AI 建立個人化訊息
訊息管道：除了電子郵件，也透過 WhatsApp、Messenger、LINE 和簡訊擇一傳送。
- 於【進階】中加入額外指示，引導 AI 產生更符合需求的訊息，例如：
「使用顧客熟悉的商品歡迎他們再次回來。」
「保持友善的語氣，並鼓勵顧客在點數到期前使用。」
這些指示會套用於自動化實際發送時產生的 AI 訊息。
- 【預覽】最多會顯示 3 位符合條件的顧客範例，並使用預先設定的範例文字作為範例呈現。
所以【預覽】並不是即時產生 3 個不同的 AI 訊息版本，實際的個人化 AI 訊息，會在自動化流程正式發送時才產生。
- 若不想使用 AI，你也可以選擇【自行撰寫訊息】，自行撰寫固定訊息
更新時間： 11/08/2026
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