Facebook 直播功能讓你可以輕鬆地透過 Facebook 直播接收單。當顧客在直播評論區中輸入 關鍵字+1 的時候，系統會自動將購買連結發送到他們的 Messenger。

進行Facebook 直播時，除了用手機直播的鏡頭裝置外，建議還有一位小幫手使用筆電或桌機，在EasyStore 的後台監測直播狀況與協助客人加單喔！

🔷 設定前須知

🔷 串接 Facebook 直播的設定

🔷 開始Facebook 直播

🔷 顧客如何下單

⚠️ 設定前須知

1. 直播商品於後台直播間的排序的順序會是從 數字 > 英文 > 中文；

1.1 英文字母的大小寫會影響排序，系統會優先將大寫字母排在前面

1.2 若商品名稱為中文，系統會先將每個中文字轉換為對應的 Unicode 編碼，並依照編碼後的數值 由小到大 進行排序。舉例：哈（U+54C8） → 珠（U+73E0） → 角（U+89D2） → 雷（U+96F7）

2. 消費者在不同場次的直播中留言「＋1」後所收到的購物車連結，將不會合併至同一個購物車，每場直播將產生各自獨立的購物車

3. 目前無法複製直播設定，因此商品代碼需為每場直播重新設定

步驟一： 串接 Facebook 直播

1. 前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Facebook直播 → 啟用Facebook直播

2. 將臉書帳號連接至 EasyStore，選擇綁定的 FB 商務帳號和粉絲專頁

3. 成功串接後就會看到以下畫面

步驟二： 編輯 Facebook 直播自動訊息模板

1. 點擊「功能設定」 → 編輯自動訊息的自訂訊息內容

2. 在直播間做出某些動作時，系統會自動化發送訊息或評論，你可以按照對應的部分客製化自動訊息模板的內容，如下：

• 成功加入購物車時
• 商品已售完未成功加入購物車時
• 當商品開放購買時
• 限時閃購訊息
• 抽獎活動通知
• 客戶在訊息中點擊查看購物車時

步驟三： 創立 Facebook 直播

1. 點擊「建立直播操作間」

2. 輸入直播標題和描述

3. 建立了直播操作間後在這介面預先新增此次直播要販售的商品

4. 新增了商品後，商品代碼會自動生成 → 你可點擊「筆狀」按鈕 → 編輯自動生成的代碼、商品價格和庫存

• 若是有調整商品價格，客戶將無法在購物車裡調整該商品數量、無法享有該商品在官網的優惠
• 商品代碼只支援英語字母（不分大小寫）和數字
• 這裡設定商品庫存是只供直播使用而已，你可決定直播裡要售賣多少庫存，不過不能超過後台裡現有的庫存量
• 倘若後台現有庫存為０，則無法在直播中讓客人成功加入購物車
• 直播 ＋１後，商品加入購物車會暫扣直播間的庫存

5. 設定完商品後 → 點擊「連結到 Facebook 直播」

6. 你可事先在 Facebook 裡排程直播，若是還沒設置直播，可點擊「創建直播影片」→ 將會導入到 Facebook 直播管理工具後台創建直播

7. 來到 Facebook 直播管理工具後台後 → 可在這頁面操作一系列直播設定

8. Facebook 會有一些必須設定的直播設置 / 內容如：

連結視訊來源

填寫貼文詳情

9. 設定完畢後就可以點擊開始直播

10. 直播成功開始後，你將會在 EasyStore 後台看到已經補抓到直播了，你只需點擊「連結」即可

11. 連結後你就可在 EasyStore 後台看到進行中的直播哦

步驟四：開始直播

開放喊單的商品：關鍵字 ＋1

1. 你可在 EasyStore 後台操作哪件商品已經開放下單，只需點擊下圖通知按鈕即可，訊息將會顯示在直播中的留言處

• 通知按鈕：直播時自動通知顧客某樣商品已經開放下單，讓客戶在直播期間隨時評論商品代碼 + 1 以把該商品加入購物車
• 如需修改訊息模板，請到【功能設定】 → 【商品通知】中修改

開放喊單的商品：直接＋1

2. 你可在 EasyStore 後台操作哪樣商品正在進行快閃活動中，只需點擊下圖快閃按鈕即可。臉書直播畫面上，可以看到系統會顯示目前正在銷售哪一樣商品以及商品售價，若要停止此商品售賣，可以點擊 停止 即可

• 快閃按鈕：開始限時閃購活動，讓顧客在限定的時間內評論無需填寫任何商品代碼，直接在評論區輸入 + 1 即可把快閃商品加入購物車
• 如需修改訊息模板，請到【功能設定】 → 【限時閃購訊息】中修改

• 顧客成功喊單 + 1 ，系統會自動把商品加進購物車並發送通知訊息給顧客，這時候就會直接扣除 Facebook 直播間裡的商品庫存

3. EasyStore 直播操作間也可以即時看到顧客留言

（1）點擊【回覆圖示】可以直接在 EasyStore 直播操作間回覆留言，將會是公開留言

（2）點擊【Messenger圖示】可以看到客人在直播中操作的系統自動回覆訊息，並通過 Messenger 發送私訊給顧客

（3）點擊【購物車圖示】，可編輯顧客購物車，幫客人加入商品或是移除商品

• 手動新增商品：點擊【新增商品】加入商品後，點擊【確認】則完成將商品加入客人的購物車

4. 當直播完成後，系統也會自動計算出直播的成效，也將保留客戶在直播中的喊單紀錄與對話，並且隨時可以翻查回去

（1）【銷售成效】裡有顯示商品代碼、價格、已下單、付款總額等等的資料

（2）【評論留言管理】內，客人若未結帳點擊【購物車】圖示，可編輯顧客的購物車

• 點擊 【Messenger】圖示，可與顧客透過 Messenger 對話

（3）你還可以篩選顧客的付款狀態和已建立購物車

• 已付款：客人已下單付款，使用信用卡、電子支付、虛擬帳號轉帳等支付方式
• 未付款：客人已下單使用貨到付款或是下單後未完成付款操作
• 已建立：客人有喊單，將商品加到購物車，但是未完成下單

5. 如有客人下了訂單，但是未完成付款，Facebook 直播的訂單也可以在訂單管理裡發送付款通知信至顧客的 Messenger 信箱

6. 顧客成功喊單並且下單後，後續關於這顧客任何管道的未付款訂單，都支援透過 Messenger 發送付款提醒通知信給顧客

顧客下單流程

1. 顧客可以在直播評論區中輸入 商品代碼+1，把商品加入購物車，成功加入購物車後，系統會自動發送訊息至顧客 Messenger。這裡的 “1”，代表顧客想下單的商品數量，可以輸入 +2、+3..............，系統會自動把商品數量加入購物車

2. 系統會自動將購買連結發送到他們的 Messenger / 臉書收件箱；顧客可以點擊「查看購物車」或「前往結帳」，顧客將導入你的品牌官網購物車和結帳頁面進行下單付款

• A1 （可以只輸入商品代碼，表示商品數量為 1 個，一次只可以輸入 1 個商品代碼）

• A1+1

• A1 +2 （支援商品代碼和數量間有空格）

• A1+1，A2+2 （支援逗號）

• A1+1 A2+2 （支援商品代碼間有空格）

• A1+1

A2+2

（支援商品代碼間換行）

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更新時間： 03/07/2025