【顧客經營】如何啟用 Live Chat 對話功能

此功能僅支援商務版、成長版和全能版使用

Live Chat 功能可以讓你在官網裡新增對話窗口，以方便顧客可以更容易的與你聯繫。

步驟一：新增 Live Chat 管道

前往 EasyStore 後台 → 訊息 → 通訊管道管理 → 「新增通訊管道」



選擇 Live Chat 管道



輸入名稱





設定對話窗的外掛顏色



確保 Live Chat 啟用中



點擊儲存，完成！

步驟二：查看和回覆顧客訊息

成功啟用後，顧客可以在官網前台發送訊息給你，訊息都會出現在後台的「所有訊息」裡



你可以直接在 EasyStore 後台裡進行回復，也可以發送圖片或文件

💡 小提醒：

只有登入的顧客可以透過 Live Chat 聯繫商家，未登入的顧客也會看到 Live Chat 按鈕，可是需要登入後才可使用

如果你與顧客尚未透過 Live Chat 進行對話，你可在訂單頁面 → 顧客資訊 → 更多操作 → 發送訊息 → 透過 Live Chat 傳送訊息給顧客

更新時間： 19/11/2024