【POS 系統】 POS 系統裡為 POS 訂單退款 / 退貨
此功能僅支援零售方案使用
在 POS 系統裡為 POS 訂單退款或退貨
方法 1 :登入 EasyStore 後台首頁 → 點擊最上方的 POS 系統管道

方法 2 :點擊銷售管道 → POS 系統

POS 系統界面點擊左上角主選單 → 訂單管理


這裡會呈現所有的 POS 訂單

點擊進 POS 訂單,即會看到「訂單退款」和「訂單退貨」

與 EasyStore 後台的退款流程類似,填寫退款原因、退款金額、是否扣回該筆訂單獲得的點數
注意:僅限於手動退款
退款方式(可選擇金額或回饋金);若選擇「金額」可選擇退款管道作為記錄
注意:若你選擇退款成「回饋金」,需要注意的是顧客於下次消費以回饋金抵折,並不會記錄回饋金使用在累積消費記錄裡,從而導致顧客可能無法達到會員升級門檻,可能會收到顧客的投訴

查看摘要是否正確

是否把商品庫存重新入庫(補回庫存)

與 EasyStore 後台的退貨流程類似,選擇要退貨的商品、選擇退貨原因

如需要換貨,你可選擇要交換的商品

查看摘要是否正確

POS 系統裡的「訂單管理」可以調整 POS 訂單的付款、退款、退貨、重新入庫事項

在 POS 系統裡為 POS 訂單退款或退貨
步驟一:登入網頁版 POS 系統
方法 1 :登入 EasyStore 後台首頁 → 點擊最上方的 POS 系統管道

方法 2 :點擊銷售管道 → POS 系統

步驟二: 訂單管理
POS 系統界面點擊左上角主選單 → 訂單管理


這裡會呈現所有的 POS 訂單

點擊進 POS 訂單,即會看到「訂單退款」和「訂單退貨」

POS 訂單退款
與 EasyStore 後台的退款流程類似,填寫退款原因、退款金額、是否扣回該筆訂單獲得的點數
注意:僅限於手動退款
退款方式(可選擇金額或回饋金);若選擇「金額」可選擇退款管道作為記錄
注意:若你選擇退款成「回饋金」,需要注意的是顧客於下次消費以回饋金抵折,並不會記錄回饋金使用在累積消費記錄裡,從而導致顧客可能無法達到會員升級門檻,可能會收到顧客的投訴

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是否把商品庫存重新入庫(補回庫存)

POS 訂單退貨
與 EasyStore 後台的退貨流程類似,選擇要退貨的商品、選擇退貨原因

如需要換貨,你可選擇要交換的商品

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💡 小提醒:
POS 系統裡的「訂單管理」可以調整 POS 訂單的付款、退款、退貨、重新入庫事項

更新時間: 15/01/2025
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