【POS 系統】 POS 系統裡為 POS 訂單退款 / 退貨 / 退換貨
除了在 EasyStore 後台處理 POS 訂單,你可以在 POS 系統裡為 POS 訂單退款、退貨或退換貨。
目錄:
步驟一:登入網頁版 POS 系統
方法 1 :登入 EasyStore 後台首頁 → 點擊最上方的 POS 系統管道
方法 2 :點擊銷售管道 → POS 系統
步驟二: 訂單管理
- POS 系統界面點擊左上角主選單 → 訂單管理
- 這裡會呈現所有的 POS 訂單
- 點擊進 POS 訂單,即會看到「訂單退款」、「訂單退貨」和「訂單退換貨」
1. POS 訂單退款
- 與 EasyStore 後台的退款流程類似,填寫退款原因、退款金額、是否扣回該筆訂單獲得的點數
- 退款方式(可選擇金額或回饋金);若選擇「金額」可選擇退款管道作為記錄
- 注意:若你選擇退款成「回饋金」,需要注意的是顧客於下次消費以回饋金抵折,並不會記錄回饋金使用在累積消費記錄裡,從而導致顧客可能無法達到會員升級門檻,可能會收到顧客的投訴
- 查看摘要是否正確
- 是否把商品庫存重新入庫(補回庫存)
小提醒:退款僅作為手動退款的記錄用途,不會實際執行退款流程。
2. POS 訂單退貨
- 你可選擇掃描需要退貨的商品、手動選擇要退貨的商品或退貨全部商品
- 退貨的商品可以選擇退貨原因和是否歸庫
- 查看摘要如退換商品,退款金額是否正確
可點擊以下紅框處調整退款詳情
小提醒:退款僅作為手動退款的記錄用途,不會實際執行退款流程。
3. POS 訂單退換貨
- 你可選擇掃描需要退貨的商品、手動選擇要退貨的商品或退貨全部商品
- 新增需要更換的商品
- 查看摘要
- 如果更換的商品價格高於退貨的商品,將會導向付款選擇頁面
如果更換的商品價格低於退貨的商品,將會自動退款差額金額
小提醒:退款僅作為手動退款的記錄用途,不會實際執行退款流程。
💡 備註:
- POS 系統內的「訂單管理」可以調整 POS 訂單的付款、退款、退貨、退換貨、重新入庫事項
更新時間: 29/04/2025
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