自动取消订单

在这篇文章中：

手动取消订单
恢复已取消订单
订单自动取消和库存补货 （仅限于标准版和商务版方案）

1. 手动取消订单

一般上订单的取消会发生在以下两种情形：
客户不再希望购买，或由于某些原因，您无法完成销售。

若想要取消订单的话，可以前往订单管理 > 选择您希望取消的 订单 > 更多功能 > 取消



在执行取消订单时，系统会向您确认：

输入退货 原因

若您想要 寄送电子邮件通知客户 ，可以勾选（您可以在”范本“查看此邮件的范本。功能设定 > 范本 > 订单取消信）

点数退回（仅限于商务版方案才有的功能）

若您希望将取消订单的商品 退回库存 ，请勾选此选项。此功能仅适用于允许 EasyStore 管理库存的商品。勾选后，取消订单后，其履单状态将变为“已退回库存”。

退回库存的数量

2. 恢复已取消订单

若您想要撤销已取消的订单，请按照以下步骤操作： 前往订单管理 > 点击您想要恢复的订单号 > 点击“恢复”按钮



点击“恢复订单”后，系统将会询问您是否需要 再次扣除库存 。如需扣除，请勾选“ 从库存中扣除存货数量” ，然后点击“恢复此订单”，订单将自动恢复并扣除库存。

3. 订单自动取消和库存补货

📌 小提醒：此功能仅限于标准版和商务版方案而已。

如果订单在您选择的 X 天内未完成付款，系统将自动帮助您取消订单。这个功能可以在后台的”结账“ 设定的。功能设定 > 结帐 > 往下滑至”自动取消超时订单“

您可以从以下选项中选择您偏好的 X 天期限：
12 小时
24 小时
3 天
7 天
14 天
28 天
365 天



您在上方选择了 X 天的自动订单取消期限后，未付款订单将会自动取消。接下来，您可以选择启用或停用 自动为取消订单进行退货 功能：

启用 - 当取消订单时，将自动补回库存数量

停用 - 当取消订单时，将 不会 自动补回库存数量。您则需要手动退回库存。在 商品管理 > 库存管理



当你设定完毕之后，记得点击右上方的”储存“按钮哦。

更新于： 12/01/2024