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【顧客經營】會員點數和分級功能

此功能僅支援商務版和零售方案使用

此功能可以讓你設定會員等級,例如普通會員、VIP、鑽石會員等等。你也可以設定自動升級會員等級的條件和點數可折抵的金額。

步驟一:啟用會員點數與分級



前往客戶管理 → 會員點數與分級 → 啟用




步驟二:啟用會員點數



點擊「編輯」



編輯會員點數的顯示名稱





你可新增顧客可獲得點數的方法,目前支援購物、註冊、生日 3 種方法



3.1 「購物」:選擇是否要啟用顧客可通過下單獲得會員點數(這將會應用在全部等級)

(1) 點數獲得設定:客戶每消費 1 元可獲得多少點數

例如:設定每消費 1 元即可獲得 100 點數,客戶消費 100 元即可獲得 10,000 點數



3.2「註冊」:可參考 【顧客經營】顧客註冊即發送點數

3.3 「生日」:可參考 【顧客經營】顧客生日即發送點數

3.4 後續需要關閉或編輯內容可點擊「編輯」






選擇是否要啟用顧客可在結帳時兌換會員點數獲得折扣(這將會應用在全部等級)

(1)設定多少點數能折抵 1 元,如下方圖示每 100 點數可折抵 1 元



以上 3. 和 4. 的點數獲得 / 兌換邏輯是用於若顧客沒有被歸為會員等級(非會員),顧客的點數邏輯將會按照此部分的設定。

若顧客在非會員或沒有被歸為任何等級的時候升級到有等級,例如從沒有等級升級到銅會員,顧客的點數邏輯也將會按照此部分的設定而非銅會員,因為顧客是在非會員狀態獲得點數。

例如:非會員點數逾期時間為 3 個月,銅等級點數沒有逾期時間,顧客在非會員狀態下單,升級到銅會員,可是點數還是會在 3 個月後過期,因為是在非會員狀態下獲得點數。


設定使用會員點數是否需要最低消費金額,如有,可輸入最低金額



設定每筆訂單是否會有最高會員點數使用量,如有,可以以「訂單金額百分比」、「固定金額」設定。

設為 0 表示無限制

若你兩個條件都有設定,系統會抓取比較低的點數折扣應用在顧客的訂單裡,

情景 1:

訂單金額 = 1000 元
「訂單金額百分比」 5% = 50 元
「固定金額」= 200 元

總結:顧客在這訂單裡會應用「訂單金額百分比」折扣,因為折扣低於「固定金額」


情景 2:

訂單金額 = 5000 元
「訂單金額百分比」 5% = 250 元
「固定金額」= 200 元

總結:顧客在這訂單裡會應用「固定金額」折扣,因為折扣低於「訂單金額百分比」


設定點數是否有到期日,可選擇點數是否有逾期時間,提供 3 個月、6 個月和 12個月三種不同選項




點擊儲存


步驟三:設定會員分級



點擊「新增會員分級」



輸入此等級會員等級名稱



此等級是否終身或設定有效期限。若設定有效期限,期限到了將會自動為會員降級




設計會員等級卡。你可以上傳等級圖示、更換背景和字體顏色、也可以自定義上傳圖片作為等級卡背景








升級條件:輸入客戶需累計多少消費金額才能升等到此會員等級
顧客每升級到一個等級都會從新計算累計消費金額,例如:

等級 A:3000
等級 B:5000
等級 C:10000

顧客累計消費 3000 即會升級到等級 A,這個時候累計消費金額會刷新,顧客需要再度累計消費至 5000 才會升級到等級 B

若顧客在【非會員】的情況直接下單 5000,會跳過等級 A,直接升級到等級 B




單筆消費:客戶在一筆訂單中的消費金額達到條件後即會升級到此會員等級。例如:若你設定升級金會員單筆消費 10,000 元,其他較低等級的會員在一筆訂單裡消費 10,000 元即會升級為金會員



續會門檻:輸入客戶需要累計多少消費金額以維持此會員等級 → 選擇續會累計消費的有效期,可選擇 3 個月、6 個月、12 個月

🔸注意:須設定會員有效期,「續會門檻」欄位才會顯示





點數獲得設定:客戶每消費 1 元可獲得多少點數
例如:設定每消費 1 元即可獲得 100 點數,客戶消費 100 元即可獲得 10,000 點數



點數折抵設定:設定多少點數能折抵 1 元,如下方圖示每 100 點數可折抵 1 元



點數逾期設定:可選擇點數是否有逾期時間,提供 3 個月、6 個月和 12 個月三種不同選項





點擊儲存,完成!

後續可以同樣方式設定更多不同會員等級



官網前台客戶端顯示



會員帳號頁面:客戶登入帳號頁面後,將會看到會員等級、擁有的點數、點數何時逾期




會員帳號頁面:顧客可查詢點數的歷史記錄


會員帳號頁面:顧客可查詢目前等級和其他等級的福利


結帳頁面:客戶可在結帳時使用點數抵折訂單金額和此筆訂單可獲得多少點數





💡 小提醒:



訂單需要變成 「已付款」狀態,系統才會給予點數到顧客帳號



取消訂單時,你可選擇是否為顧客從訂單裡補回已使用的點數或收回已獲得的點數




前往後台 → 設定 → 結帳設定 → 你可決定當系統自動取消訂單時,是否需要補回已使用的點數給顧客



若你刪除某會員等級,原本在該等級的會員會自動往下降一級,累計消費金額會重新累計

會員升級或降級都將需要重新累計消費金額

當會員升級到另一個等級時,系統會發通知郵件給顧客



當顧客通過下單成功獲得點數或是你主動分配點數後,顧客都會收到一封成功獲得點數的通知郵件






🔸注意:



會員等級和會員數量上限:

方案會員數量上限會員等級數量上限
商務版5,0003
核心版10,0003
成長版25,0005
全能版100,00010


如果你曾經更改以下原始碼:

customers/account.liquid 文件
customers/order.liquid 文件

請在 銷售管道 → 品牌官網 → 編輯原始碼 → templates 重設這兩個文件



更新時間: 13/06/2024

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