【銷售管道】Facebook 直播功能
Facebook 直播功能讓你可以輕鬆地透過 Facebook 直播接收單。當顧客在直播評論區中輸入 的時候，系統會自動將購買連結發送到他們的收件箱。
步驟一： 串接 Facebook 直播
前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Facebook直播 → 啟用Facebook直播
將臉書帳號連接至 EasyStore，選擇綁定的 FB 商務帳號和粉絲專頁
成功串接後就會看到以下畫面
步驟二： 編輯 Facebook 直播自動訊息模板
點擊「功能設定」
在直播間做出某些動作時，系統會自動化發送信息或評論，你可以按照對應的部分編輯自動訊息模板的內容，例如：成功加入購物車時自動回覆、開始售賣某商品時自動在評論區通知、限時閃購訊息等等
步驟三： 創立 Facebook 直播
點擊「建立直播操作間」
輸入直播標題和描述
建立了直播操作間後可在這介面預先新增商品
新增了商品後，商品代碼會自動生成 → 你可點擊「筆狀」按鈕 → 編輯自動生成的代碼、商品價格和庫存
若是有調整商品價格，客戶將無法在購物車裡調整該商品數量、無法享有該商品在官網的優惠*
商品代碼只支援英語字母和數字*
這裡設定商品庫存是只供直播使用而已，你可決定直播裡要售賣多少庫存，不過不能超過後台裡現有的庫存量*
設定完商品後 → 點擊「連結到 Facebook 直播」
你可事先在 Facebook 裡排程直播，若是還沒設置直播，可點擊「創建直播影片」→ 將會導入到 Facebook 直播管理工具後台創建直播
來到 Facebook 直播管理工具後台後 → 可在這頁面操作一系列直播詳情和設定
Facebook 會有一些必須設定的直播設置 / 內容如：
連結視頻來源
填寫帖子詳情
設定完畢後就可以點擊開始直播
直播成功開始後，你將會在 EasyStore 後台看到已經補抓到直播了，你只需點擊「連結」即可
連結後你就可在 EasyStore 後台看到進行中的直播哦
步驟四：開始直播
你可在 EasyStore 後台操作哪件商品已經開放下單，只需點擊下圖通知按鈕即可
通知按鈕：直播時自動通知顧客某樣商品已經開放下單，讓客戶在直播期間隨時評論商品代碼 + 1 以把該商品加入購物車
你可在 EasyStore 後台操作哪樣商品正在進行快閃活動中，只需點擊下圖快閃按鈕即可。臉書直播畫面上，可以看到系統會顯示目前正在銷售哪一樣商品以及商品售價，若要停止此商品售賣，可以點擊 停止 即可
快閃按鈕：開始限時閃購活動，讓顧客在限定的時間內評論無需填寫任何商品代碼，直接在評論區輸入 + 1 即可把快閃商品加入購物車
顧客成功喊單 + 1 ，系統會自動把商品加進購物車並發給顧客，這時候就會直接扣除 Facebook 直播間裡的商品庫存
EasyStore 直播操作間也可以即時看到顧客留言
（1）可以直接在 EasyStore 直播操作間回覆留言
（2）通過 Messenger 發送信息給顧客
（3）編輯顧客購物車
當直播完成後，系統也會自動計算出直播的成效，並且隨時可以翻查回去
（1）「銷售成效」裡有顯示商品代碼、價格、已下單、付款總額等等的資料
（2）「評論留言管理」內，點擊「購物車」圖示可編輯顧客的購物車，或者直接為購物車新增訂單（導向新增訂單的頁面）
點擊「聊天」圖示，可與顧客透過 Messenger 對話
（3）你還可以篩選顧客的付款狀態和已建立購物車
Facebook 直播的訂單還可以在訂單管理裡發送付款通知信至顧客的 Messenger 信箱
顧客成功喊單並且下單後，後續關於這顧客任何管道的未付款訂單，都支援透過 Messenger 發送付款提醒通知信給顧客
顧客下單流程
顧客可以在直播評論區中輸入 商品代碼+1，把商品加入購物車，成功加入購物車後，系統會自動發送訊息至顧客 Messenger。這裡的 “1”，代表顧客想下單的商品數量，可以輸入 +2、+3..............，系統會自動把商品數量加入購物車
系統會自動將購買連結發送到他們的 Messenger / 臉書收件箱；顧客可以點擊「查看購物車」或「前往結帳」，顧客將導入你的品牌官網購物車和結帳頁面進行下單付款
以下為有效支援的留言格式：
A1 （可以只輸入商品代碼，表示商品數量為 1 個，一次只可以輸入 1 個商品代碼）
A1+1
A1 +2 （支援商品代碼和數量間有空格）
A1+1，A2+2 （支援逗號）
A1+1 A2+2 （支援商品代碼間有空格）
A1+1
A2+2
（支援商品代碼間換行）
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更新時間： 18/11/2024
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