在 EasyStore 中啟用 Messenger 能夠幫助你促進訂單的轉化,為客戶提供個人化的聯繫管道,而其中的聊天機器人也能實行自動化導購,搖身一變,成為您的業務小幫手,進而高效率地建造起你與客戶之間的互動並提高購買意願。當客戶在你的網店中下單以後,他們也能夠透過自動通知郵件和 Messenger 去接收到訂單確認通知。

步驟一:啟用 Messenger

前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Messenger → 啟用 Messenger



登入臉書帳號 → 連接指定的粉絲專頁 → 授權允許連接 EasyStore → 串接成功

你將會看到以下頁面



步驟二:設定 Messenger

1. 客戶聊天視窗功能

讓網店訪客可以通過臉書 Messenger 聊天按鈕輕鬆聯繫你



(1)確保「設定」按鈕是開啟中 → 輸入問候文字 → 選擇聊天按鈕和聊天室的主題顏色 → 點擊儲存



(2)官網前台即會出現 Messenger 聊天按鈕



2. Messenger 問候機器人

自動問候或提供快速選單給顧客,並且提供商品連結或商品分類



(1)確保按鈕開啟中 → 輸入「開始使用訊息」欄位的文字 → 設定選單(商品分類或網址連結) → 點擊儲存



(2)當顧客點擊 Messenger 聊天按鈕時,所設定的選單將會自動彈跳出來,當顧客點擊商品分類的選單,系統也會自動發送分類裡面的商品給客人預覽





🔸 注意:「開始使用訊息」 和 「選單設定」只會顯示一個,你可參考以下情況:



若兩者都同時開啟,就只會顯示「選單設定」



若沒有啟用「選單設定」,「開始使用訊息」只會出現在 Facebook 粉絲專頁對話按鈕裡,官網 Messenger 對話不會出現「開始使用訊息」的文字



3. 訂閱通知

讓顧客可以通過 Messenger 收到訂單確認的資訊



(1)確保「訂閱通知」開啟中 → 輸入「首次確認訊息」欄位的文字 → 點擊儲存



(2)在顧客完成下單後,他們可以在結帳頁面選擇訂閱 Messenger 去接收關於訂單確認的訊息,於結帳頁面裡點擊 「隨時通知我新消息」Messenger 通知按鈕,系統即會發送單詳情到顧客臉書 Messenger





🔸注意:目前只會發送訂單確認通知,付款或出貨更新不會發送通知給客戶 Messenger!


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