【銷售管道】Facebook 直播功能
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Facebook 直播功能讓你可以輕鬆地透過 Facebook 直播接收單。當顧客在直播評論區中輸入 +1 的時候,系統會自動將購買連結發送到他們的收件箱。
步驟一: 串接 Facebook 直播
前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Facebook直播 → 啟用Facebook直播
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將臉書帳號連接至 EasyStore,選擇綁定的 FB 商務帳號和粉絲專頁
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成功串接後就會看到以下畫面
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步驟二: 編輯 Facebook 直播自動訊息模板
點擊「功能設定」
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在直播間做出某些動作時,系統會自動化發送信息或評論,你可以按照對應的部分編輯自動訊息模板的內容,例如:成功加入購物車時自動回覆、開始售賣某商品時自動在評論區通知、限時閃購訊息等等
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步驟三: 創立 Facebook 直播
點擊「建立直播操作間」
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輸入直播標題和描述
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建立了直播操作間後可在這介面預先新增商品
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新增了商品後,商品代碼會自動生成 → 你可點擊「筆狀」按鈕 → 編輯自動生成的代碼、商品價格和庫存(商品代碼只支援英語字母和數字)
*若是有調整商品價格,客戶將無法在購物車裡調整該商品數量、無法享有該商品在官網的優惠
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設定完商品後 → 點擊「連結到 Facebook 直播」
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你可事先在 Facebook 裡排程直播,若是還沒設置直播,可點擊「創建直播影片」→ 將會導入到 Facebook 直播管理工具後台創建直播
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來到 Facebook 直播管理工具後台後 → 可在這頁面操作一系列直播詳情和設定
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Facebook 會有一些必須設定的直播設置 / 內容如:
連結視頻來源
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填寫帖子詳情
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設定完畢後就可以點擊開始直播
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直播成功開始後,你將會在 EasyStore 後台看到已經補抓到直播了,你只需點擊「連結」即可
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連結後你就可在 EasyStore 後台看到進行中的直播哦
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步驟四:開始直播
你可在 EasyStore 後台操作哪件商品已經開放下單,只需點擊下圖通知按鈕即可
通知按鈕:直播時自動通知顧客某樣商品已經開放下單,讓客戶在直播期間隨時評論商品代碼 + 1 以把該商品加入購物車
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你可在 EasyStore 後台操作哪樣商品正在進行快閃活動中,只需點擊下圖快閃按鈕即可。臉書直播畫面上,可以看到系統會顯示目前正在銷售哪一樣商品以及商品售價,若要停止此商品售賣,可以點擊 停止 即可
快閃按鈕:開始限時閃購活動,讓顧客在限定的時間內評論無需填寫任何商品代碼,直接在評論區輸入 + 1 即可把快閃商品加入購物車
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EasyStore 直播操作間也可以即時看到顧客留言
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(1)可以直接在 EasyStore 直播操作間回覆留言
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(2)通過 Messenger 發送信息給顧客
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(3)編輯顧客購物車
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當直播完成後,系統也會自動計算出直播的成效,並且隨時可以翻查回去
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(1)銷售成效裡有顯示商品代碼、價格、已下單、付款總額等等的資料
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(2)你還可以篩選顧客的付款狀態和已建立購物車
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Facebook 直播的訂單還可以在訂單管理裡發送付款通知信至顧客的 Messenger 信箱
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顧客下單流程
顧客可以在直播評論區中輸入 商品代碼+1,把商品加入購物車,成功加入購物車後,系統會自動發送訊息至顧客 Messenger。這裡的 “1”,代表顧客想下單的商品數量,可以輸入 +2、+3..............,系統會自動把商品數量加入購物車
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系統會自動將購買連結發送到他們的 Messenger / 臉書收件箱;顧客可以點擊「查看購物車」或「前往結帳」,顧客將導入你的品牌官網購物車和結帳頁面進行下單付款
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以下為有效支援的留言格式:
A1 (可以只輸入商品代碼,表示商品數量為 1 個,一次只可以輸入 1 個商品代碼)
A1+1
A1 +2 (支援商品代碼和數量間有空格)
A1+1,A2+2 (支援逗號)
A1+1 A2+2 (支援商品代碼間有空格)
A1+1
A2+2
(支援商品代碼間換行)
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Updated on: 10/01/2024
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