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【顧客經營】如何大量匯入/匯出顧客資料

你可以批量匯入或匯出顧客資料，你可參考以下步驟進行操作。

大量匯入顧客資料

步驟一：下載 Excel 表單

前往 EasyStore 後台 → 客戶管理 → 匯入客戶

2.下載「CSV 模板」或「Excel 模板」→ 依照格式填入顧客資料

*建議使用 Excel 模板，因為 CSV 會有中文字亂碼的情況

Excel 表單欄位說明：

💡 小提醒：匯出和匯入的訂單表格會有欄位上的差異

欄位名稱	翻譯
Email	電子郵件
First_Name	名字
Last_Name	姓氏
Phone	手機號碼
Birthdate	出生年/月/日
Gender	性別
Accepts_Marketing	是否接受電子報行銷
Credit_Balance	回饋金
Point_Balance	點數
Total Spent	總消費金額（無法編輯） *見註 1
Total Orders	總訂單數（無法編輯） *與註 1 同理
Average Order Value	平均消費金額（無法編輯）
Verified_Customer	是否已認證
Avatar_Image_Src	顧客頭像（圖片連結）
Auth_Type	無需填寫
Auth_Account	無需填寫
Group_Name	顧客所屬群組
Customer_Address_ID	無需填寫
Address_Customer_Name	顧客姓名（地址資料）
Address_Customer_First_Name	顧客名字（地址資料）
Address_Customer_Last_Name	顧客姓氏（地址資料）
Address_Customer_Phone	手機號碼（地址資料）
Address_Customer_Company	公司名稱（地址資料）
Address_Customer_Address 1	地址 1（地址資料）
Address_Customer_Address 2	地址 2 （地址資料）
Address_Customer_City	縣（地址資料）
Address_Customer_Zip	郵遞區號（地址資料）
Address_Customer_Province	市（地址資料）
Address_Customer_Province_Code	城市代號（地址資料）
Address_Customer_Country	國家（地址資料）
Address_Customer_Country_Code	國家代號（地址資料）
Address_Customer_Primary	是否為主要地址
Note	筆記
Customer Attribute	客製化顧客資訊欄位
Membership Spending Adjustment Legacy	舊平台的累積消費金額，為了確保會員等級能夠正確延續
Membership Adjustment Legacy Cut Off Date	舊平台累積消費金額截止日期（通常為系統搬遷日）*見註 2
Membership Tier Title	會員等級名稱
Membership Start Date	會員等級開始日期（入會日期）
Membership Expiry Date	會員等級過期日期
Total Spent Adjustment Legacy	（舊平台）歷史消費總額
Total Orders Adjustment Legacy	（舊平台）歷史總消費次數
Sales Adjustment Legacy Cut Off Date	歷史消費總額截止日期（通常為系統搬遷日）*見註 3
Blacklist Customer	黑名單顧客。Yes 為列為黑名單，No 為不是黑名單

註 1： Total Spent 總消費金額

系統在匯入【總消費金額】欄位時，會將該數值與顧客原本後台的總額相加一次。不會重複疊加前一次的匯入值

✅ 計算規則示意：

原本後台總額為 100
你首次匯入金額為 1000 → 系統將計為 100 + 1000 = 1100
你再次匯入金額為 2000 → 系統會重算為 100 + 2000 = 2100
✅ 重點是每次匯入都以「原始後台金額 + 最新匯入金額」為準
❌ 不是連續相加（非 100 + 1000 + 2000 = 3100）