【顧客經營】顧客下單後，商家如何透過 Live Chat 主動聯繫顧客

當顧客成功下單後，商家可在後台透過 Live Chat 主動發送訊息給顧客，進行訂單相關的溝通與確認。本篇文章將帶你了解如何從後台快速透過 Live Chat 與顧客即時聯繫。

1. 你需要先啟用 Live Chat 功能，你可參考此文章： 【顧客經營】如何啟用 Live Chat 對話功能

2. 顧客下單後，你可以前往該顧客的訂單頁面，於【顧客資訊】卡片內點擊更多 > 發送訊息

3. 即可開啟 Live Chat 與顧客進行聯繫

更新時間： 14/01/2026