【訂單管理】訂單操作頁面
當你收到訂單後，你需要注意和處理最重要的兩點就是訂單的付款和出貨狀態
步驟一：進入訂單頁面
點擊訂單編號 → 進入到訂單頁面後就可以查看到所有關於這筆訂單的資料
「訂單記錄」會記錄所有訂單的變化與更新，例如：已付款、已出貨、取消訂單等等
步驟二：檢查訂單付款狀態
訂單頁面會顯示這筆訂單的付款狀態（未付款、已付款、部分付款、貨到付款、已退款）
若是呈現「已付款」，即可安排出貨，
（1）若是呈現「未付款」，可以先確認客戶選擇的付款方式，若是選擇「銀行轉賬」，可以確認已經收到款項再手動為這筆訂單更改「已付款」狀態
（2）若客戶選擇的金流方式是透過是第三方金流而還沒成功付款，你可點擊「寄送通知信」提醒客戶進行付款
步驟三：檢查訂單出貨狀態
訂單頁面會顯示這筆訂單的出貨狀態（未出貨、部分出貨、已出貨、已退貨）
若訂單已付款，你可以準備為訂單進行出貨，你可以選擇手動出貨或以第三方物流進行出貨
（1）客戶需在下單前選擇第三方物流的配送方式，才可以使用對應的第三方物流進行出貨
接下來會以手動出貨作為教學示範
點擊「手動出貨」後 → 輸入出貨數量 → 點擊「出貨」
你可以在此步驟先選擇狀態為「待出貨」→ 點擊「更新追蹤資訊」
* 保持勾選「重新寄送通知信」
待與物流公司安排出貨後，可獲得追蹤編號和追蹤連結後
回到該訂單，找到訂單記錄 → 點擊「商品等待配送」旁的「筆狀」按鈕 → 把「物流公司」、「追蹤編號」和「追蹤連結」輸入出貨資訊欄位裡 → 更新出貨狀態→ 點擊「更新追蹤資訊」
* 保持勾選「重新寄送通知信」
完成出貨！
💡 小提醒：
訂單取消、退款、退貨、刪除和封存的操作會根據訂單狀態而異，你可以參考以下關於訂單狀態和其可處理的說明圖
你可在訂單的右側欄位裡看到【訂單標籤】，你可使用這個欄位去標記一些需要特別備註的訂單
後續可以通過訂單篩選去找回這些訂單以方便處理
若是想要編輯已建立的標籤名稱或是刪除標籤，可以在訂單總覽頁面裡操作，可參考以下截圖
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Updated on: 15/01/2024
感謝！