此篇文章將詳細講解提醒與互動模組內的「生日祝福」模組

關於提醒與互動模組的完整功能講解，請參考此文章： 【顧客經營】提醒與互動模組

目錄：

▶️1. 顧客會在什麼時候觸發「生日祝福」的提醒與互動模組？

▶️2. 生日訊息發送邏輯說明與開關步驟

▶️3. 生日訊息發送內容

▶️4. 模版文字調整邏輯

i）顧客會在什麼時候觸發「生日祝福」模組？

當顧客符合以下條件時，將觸發「生日祝福」模組（包含生日訊息、點數、優惠券）：

生日訊息：

• 在顧客生日月份的第 1 天。如：顧客在8/8 生日，生日訊息將會在 8/1 發送。

生日點數、生日優惠劵

• 當新顧客註冊，且填寫的生日在當月份時。如：新顧客生日在 8/8，於 8/20 在官網註冊新會員，將會同時發送已設定的生日點數、生日優惠劵。
• 當顧客更新生日為當月份，且尚未領取當年度生日獎勵時。如：商家在 6 月份已註冊，但於 8/20 在官網更新生日資訊為 8/8，將會立即發送已設定的生日點數、生日優惠劵。

 ⚠️僅在每月 1 號會發送訊息通知；若顧客註冊 / 觸發時間不是 1 號，系統將僅補發生日優惠券與點數，不會發送訊息

ii）生日訊息發送邏輯說明與開關步驟

系統會在顧客生日當月，針對所有有填寫生日資料的顧客發送生日訊息，不論顧客是否符合獲得生日優惠券的資格，也不論商家是否有設定生日點數或優惠券。

若你沒有設定任何關於生日的優惠獎勵（點數或優惠劵），你可以選擇直接關閉「生日祝福」的提醒與互動模組，關閉步驟請參考以下：

點擊進入「生日祝福」的提醒與互動模組 → 停用此互動

iii）生日訊息發送內容

若你有啟用「生日點數」或「生日優惠券」功能，且顧客符合資格，系統將於生日訊息中加入相應的優惠內容；

若未啟用或顧客不符合資格，系統僅會發送基本的生日祝福，不包含任何優惠內容。

生日 Email 內容

訊息管道內容

iv）模版文字調整邏輯

1. 未編輯模版內容時：

　若你未修改「Email」與「訊息管道」模版，系統將根據你是否啟用「贈送點數」或「優惠券」，自動調整訊息內容。

　例如： 若你僅啟用「贈送點數」而未啟用「優惠券」，訊息中僅會顯示點數的內容。

2. 已編輯「Email」模版時：

　你可以編輯「Email」模版的文字內容，只要保留代碼不被刪除，系統仍會根據你當前的「贈送點數」或「優惠券」設定，自動調整訊息內容。

3. 已編輯「訊息管道」模版時：

　一旦你修改了「訊息管道」的內容，系統僅會根據你當下的設定生成內容，並不會再隨後自動更新。

　例如： 若你編輯模版時僅啟用了「贈送點數」而未啟用「優惠券」，訊息中只會顯示點數內容。即使日後你再啟用「優惠券」，訊息內容也不會自動補上優惠券部分。

4. 重設模版時：

　重設「Email」或「訊息管道」模版，將會重新套用系統依據當前設定自動調整的內容。

更新時間： 09/09/2025