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【顧客經營】客戶管理


了解客戶管理頁面相關操作,讓你更有效率管理客戶資訊。


目錄:


🔷客戶列表頁面
🔷客戶資訊頁面
🔷顧客帳號驗證


步驟一:前往客戶管理頁面


  1. 前往 EasyStore 後台 → 客戶管理 → 所有顧客


所有註冊成官網會員或曾經下單的客戶資料都會出現此頁面



步驟二:客戶列表頁面


  1. 設定群組:批量勾選客戶可以直接為客戶設定群組



  1. 篩選:點擊「篩選」按鈕,可以快速根據客戶資料篩選和查看




篩選後可點擊「新增分眾」以便後續查看和再行銷


更多關於分眾功能詳情,請參考 客戶進階分析 (RFM 分眾)



  1. 新增客戶


(1)點擊「新增客戶」可以手動新增客戶帳號



(2)填寫客戶資料




(3)點擊儲存,完成!


  1. 點擊「更多」按鈕可以操作更多關於客戶的設定。你可以大量匯入、匯出客戶資料、更多關於客戶管理的設定



步驟三:進入客戶資訊頁面


  1. 若客戶還沒進行設定過密碼,你可以點擊「重寄邀請函」讓客戶設定密碼,設定過密碼後,就不會出現「重寄邀請函」的按鈕了



  1. 客戶資訊頁面裡會顯示所有關於此客戶的資料




  1. 點擊「編輯」可以編輯此客戶的資料




  1. 點選儲存,完成!


顧客帳號驗證


  1. 你會在顧客管理頁面裡看到顧客的狀態會有「已驗證」和「未驗證」



1.1 顧客只要滿足以下其中一個情況滿足,就會顯示「已驗證」:


  • 驗證了電子郵箱
  • 驗證了手機號碼
  • 有下單記錄並且已經付款
  • Facebook / Line 登入


  1. 顧客帳號資料內你會看到顧客是否有驗證 Email(電子信箱)和手機號碼



顧客可到官網 → 我的帳號 → 帳號資料 → 拉到下方進行驗證電子郵箱和手機號碼



  1. 或者你可以在後台「發送邀請」 / 「發送手機號碼驗證通知」,讓顧客驗證帳號(若顧客是直接在官網註冊帳號,「發送邀請」則不會顯示)


更新時間: 04/06/2025

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